よくある質問(整理・清掃全般について)

ご依頼者様
初めてのことなので色々と不安で・・・
リサイクル1ワン
はい、遺品整理・不用品整理のプロ「リサイクル1ワン」に全てお任せください。ご依頼者様からよくいただく質問に対する回答をまとめましたのでご確認ください。こちらでご不安は全て解決できます!

ご利用方法・お問い合わせについて

Q:整理を依頼するにはどうしたらいいのですか?

A:まずはお気軽にお問い合わせください。
初めてで不安のある方でも、当社スタッフが誠心誠意分かりやすくご対応させていただきますのでご安心ください。

お電話の場合、午前9時~午後7時の間に048-268-8711までご連絡ください。
メールフォームからのご依頼につきましては、24時間受け付けております。

Q:お問い合わせをした当日に作業が出来ますか?

A:不可能ではありません。ご相談いただき、お見積もりを取らせていただいた上での作業となりますので、お問い合わせをいただいた時間、当社スタッフのスケジュールが合えば可能となります。
しかし、細かい時間指定ができない場合がありますので、お早めにお時間のご予約をいただいた方が安心ですね。

Q:営業日はいつになりますか?

A:基本的には年中無休で営業しております。
お休みを頂く際にはホームページにてお知らせいたします。

Q:埼玉県内では無いのですが、ご相談は出来ますでしょうか

A:はい、勿論大丈夫です!当社は埼玉エリアを中心にサービスを行っておりますが、その他地域のご相談も受け付けております。ご依頼者様のご意向に沿ったサービスをご提案させていただきますので、まずはお気軽にご相談ください。

お見積りについて

Q:お見積もりに費用はかかりますか?

A:お見積もり・ご相談は完全無料です。一切料金は掛かりませんのでご安心ください。また出張料も頂いておりません。出張見積もりも無料ですので安心してご連絡ください。

Q:お見積もりだけでも大丈夫ですか?

A:はい、大丈夫です!どんな物でも1点から無料でお見積もりいたします。詳しくは、お電話(048-268-8711)もしくは、メールフォームより無料見積もりをお申し込みください。

Q:お見積り後にキャンセルしても大丈夫ですか?

A:はい、大丈夫です!お見積もりの金額にご納得いただいてから、ご契約をいただくのが当社の基本方針です。スタッフが提示した金額にご納得いただけなければ、お断りください。

Q:1品だけでも見積もりに来てもらえますか?

A:はい、大丈夫です!1品でも回収、買取見積もりいたします。

Q:お見積りの時間は、どのくらいかかりますか?

A:通常は30~40分程度の時間を予定しておりますが、間取りが非常に多い現場やご質問の多い場合などは60分程度の時間になる場合もございますので、その点はご了承ください。

Q:急ぎのお見積りにも対応は可能でしょうか?

A:はい、勿論大丈夫です。当日の対応もご相談させていただきます。お気軽にご相談ください。

Q:お見積り無しでお願いすることもできますか?

A:基本的には現地でお立会いの下でのお見積もりさせていただいてからのご契約となります。
ただ、お急ぎの方や遠方からのご依頼に関しましてはお電話での対応も行っておりますが、お電話では詳細なお見積もりがが行えない為、現場のお写真や間取り図を送ってもらうなどご協力をお願いする場合がありますのでご了承ください。

Q:作業後に急にお見積もり以外の追加料金が発生することは無いでしょうか?

A:お見積もりでご提示した金額以外一切ご請求いたしませんのでご安心ください。
作業当日に追加サービスが発生した場合に限り、追加料金が発生することがありますのでご了承ください。追加料金が発生する場合にも事前にご相談をさせていただきます。

Q:お見積もりには立ち合いが必要でしょうか?

A:基本的には整理・処分等するお品物を確認させて頂くためお立ち会いは必要になります。
遠方で立ち会いが不可能の場合におきましては、ご相談ください。

料金とお支払いについて

Q:事前に料金を知ることが出来ますか?

A:はい、当社サイトに料金の目安は載せていますが、各事例ごとに詳細が異なってきますのでお問い合わせをいただき正確なお見積もりをさせていただいてから料金を提示させていただいております。

Q:他社と料金を比較してからの契約でも大丈夫でしょうか?

A:はい、勿論大丈夫です。決してお安い金額ではございませんので、十分にご検討されご納得されたうえで選択されてください。

Q:ご契約をする際に前金は必要でしょうか?

A:当社では基本的には前金はいただいておりません。作業完了後にご確認いただき清算をさせていただいております。
※銀行振込の場合には事前にお振込みいただく場合もございます。

Q:お支払方法はどのようなものがありますか?

A:作業完了後のご精算時に「現金払い」「クレジットカード払い」をご選択できます。※銀行振込の場合は着金後の作業となりますのでご了承ください。

Q:法人ですが、後日請求書払いは可能でしょうか?

A:はい。大丈夫です。当社の基準により出来かねる場合もございますので、お見積もりの段階でご相談ください。

作業(回収・買取等)について

Q:事前に仕分けが必要でしょうか?

A:ご心配はいりません。梱包・袋詰などの整理・片付けなどは分別作業も含め、当社のスタッフが行いますのでそのままの状態で構いません。ご遺族の方が行なう遺品整理と、同じくらい丁寧な作業を心がけています。

Q:遠方に住んでいて作業当日に立ち会うことが出来ないのですが大丈夫でしょうか?

A:はい、大丈夫です!作業当日は、当社スタッフが作業を進めますので、お越しいただく必用はありません。ただ作業当日にお見積もり以外の予期せぬ遺品が出てきたり、残すべきかどうか迷う場合もありえます。
その際には、お電話させていただきご判断していただく流れになります。

Q:急な時間の変更には対応できますか?

A:はい、全日の営業時間内であれば変更可能ですが、当社のスケジュールによっては日程が変わる可能性もある可能性もありますのでご了承ください。

Q:雨でも大丈夫でしょうか?

A:はい、大丈夫です。運び出す品物が濡れないように手配しますので問題はございません。

Q:作業時間はどれくらい掛かりますか?

A:お見積もりの際にご要望に寄り添った作業をご提案させていただきますが、整理作業だけならおおよそ1日~2日間くらいとなります。

Q:使える物は買い取ってもらえますか?

A:はい、当社では不用品の買取業務を行っております。使える物は「買取」、使えない物は「処分」と不用品に合わせて対応させていただきます。

Q:土曜、日曜、祝日でも作業は可能でしょうか?

A:はい、勿論大丈夫です!ご依頼者様のご都合の良い日時をご指定ください。できる限りご希望に添える様に致しますが、土曜、日曜、祝日は混み合いますので、なるべく早めのご予約をお勧めいたします。

Q:仕事で帰りが遅いのですが、夜間でも回収してもらえますか?

A:はい、大丈夫です。夜間でも回収は可能です。お見積もり時にその旨をご相談させてください。

Q:家の前までトラックが入りそうもないのですが大丈夫ですか?

A:はい、大丈夫です。近隣の駐車場などに止めて作業いたしますのでご安心ください。

Q:なるべくならご近所に知られたくないのですが?

A:はい、深夜・早朝の作業も致します。スタッフが普段着で対応するなどお見積もり時にご相談いただければ対応可能です。

Q:回収できないものはありますか?

A:こちらは当然のことですが「盗品、動物、薬品・医療器具、銃器・弾薬などの武器」などに関しましては、回収できませんのでご注意願います。

Q:作業当日に物が増えてもお願いできますか?

A:はい、大丈夫です。当日お伺いしたスタッフにお申し付けください。その場でお見積もりをさせていただき、料金を提示させていただきます。

個人情報について

Q:個人情報はどのように取り扱っていますか?

A:個人情報の記載されている不用品(履歴書、給料明細、成績表など)の破棄は作業当日にご依頼者様自身でお願いいたします。立会されていない場合にはお見積もり時にご相談させていただきます。

遺品整理・特殊清掃について

遺品整理について

Q:事前に遺品の仕分けは必要ですか?

A:当日スタッフが行いますのでそのままで大丈夫です。ご依頼者様は必要な貴重品類のみを管理して頂く以外は、何もして頂く必要はありません。

Q:遺品の供養は可能でしょうか?

A:大切な想い出が残る「遺品の供養」もお任せください。ご希望があれば、ご依頼者様よりお預かりした故人様のご遺品や供養を希望されたお品物は、合同供養祭にて仏式供養をさせていただいております。

Q:ゴミ屋敷で害虫の多い家でも遺品整理していただけますか?

A:はい、大丈夫です。どんな状態でも遺品整理させていただきます。当社では害虫駆除・消臭などの特殊清掃も行っておりますので、お見積もり時にご相談ください。

特殊清掃について

Q:特殊清掃はどのような場合に依頼したらいいですか?

A:自殺・事故死・孤独死・孤立死などの死後数日~数ヶ月が経ち腐敗液、血液、汚物などで汚染された家屋の清掃、消毒などの際にご依頼ください。

Q:孤独死や自殺などの現場でも対応していただけますか?

A:孤独死・孤立死、自殺、事件現場でも対応させていただきます。

Q:特殊清掃で立ち入れない場所はありますか?

A:立ち入りが可能であれば(不法侵入等にならなければ)、一戸建・自宅・マンション・アパート・団地等・店舗・路上等、ほとんど全ての場所で作業が可能です。法定伝染病・検死等、司法行政により立ち入りが制限されている場合には立ち入ることが出来ません。